ONE New York es una marca global de moda con sede en Nueva York, EE. UU., que ofrece ropa y accesorios a clientes de todo el mundo. Operamos tiendas de comercio electrónico que atienden a clientes de todo el mundo y colaboramos con socios internacionales, procesadores de pagos y proveedores de logística para procesar pedidos y brindar atención al cliente.

Responsable del tratamiento de datos:
ONE New York
Nueva York, NY, EE. UU.
Correo electrónico: contact@one-newyork.com

Si se encuentra en la UE/EEE, el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos, ONE New York actúa como controlador de datos de sus datos personales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal de las siguientes maneras:

a. Información que usted proporciona

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección de envío y facturación, número de teléfono.

Detalles del pedido: artículos comprados, método de pago, historial de transacciones.

Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes o consultas que nos envíe.

Preferencias de marketing: suscripciones a boletines, respuestas a encuestas, reseñas y listas de deseos.

b. Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y URL de referencia.

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, clics e interacciones.

Cookies y tecnologías de seguimiento: se utilizan para mejorar la funcionalidad del sitio web, personalizar experiencias y analizar el rendimiento.

c. Información de terceros

Podemos recibir información de:

Proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Klarna).

Socios de marketing y publicidad.

Plataformas de redes sociales cuando interactúa con nosotros.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

Proporcionar nuestros productos y servicios
Procesa tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

Comunicarnos contigo
Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y responder consultas.

Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Analice tendencias, mejore la funcionalidad y personalice el contenido.

Marketing y promociones
Enviar ofertas promocionales, boletines informativos y actualizaciones de productos (solo si ha dado su consentimiento).

Cumplimiento y protección
Detectar, prevenir e investigar fraudes, transacciones no autorizadas y otras actividades ilegales.

Obligaciones legales
Cumplir con la normativa fiscal, aduanera y de protección de datos aplicable.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD/RGPD del Reino Unido)

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, procesamos sus datos personales según las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: para cumplir su pedido o proporcionar los servicios solicitados.

Intereses legítimos: mejorar nuestras operaciones, prevenir el fraude y promover nuestra marca de manera responsable.

Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies.

Obligación legal: cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. Compartir su información

Solo compartimos datos cuando es necesario y con socios de confianza:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify (u otra plataforma utilizada).

Procesadores de pago: PayPal, Stripe, Klarna, etc.

Proveedores de envío y logística: DHL, FedEx, UPS o socios locales.

Socios de marketing y análisis: Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo o similares.

Asesores profesionales y personas jurídicas cuando así lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su residencia, incluidos Estados Unidos, el Reino Unido y la Unión Europea.

Al transferir datos internacionalmente, nos aseguramos de:

Se han adoptado medidas adecuadas de protección de datos.

Se utilizan cláusulas contractuales estándar (CCE) o salvaguardas equivalentes.

Sólo el personal autorizado y los proveedores de servicios tienen acceso.

7. Conservación de datos

Conservamos información personal sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política o según lo requiera la ley.
Típicamente:

Datos de pedidos y transacciones: hasta 7 años (para cumplimiento contable).

Datos de marketing y análisis: hasta que retire el consentimiento.

Datos de la cuenta: hasta que su cuenta se elimine o permanezca inactiva durante un período prolongado.

8. Sus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.

Corrección: Solicitar correcciones a información inexacta o incompleta.

Eliminación: Solicitar la eliminación (“Derecho al olvido”).

Restricción: Solicitar procesamiento limitado en determinadas circunstancias.

Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor.

Oposición: Oponerse al tratamiento con fines de marketing o de interés legítimo.

Retirar el consentimiento: puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con: privacy@onenewyork.com

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Habilitar la funcionalidad del sitio web (por ejemplo, carrito, pago).

Mejore el rendimiento y el análisis.

Personalice el contenido y los anuncios.

Puede administrar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales y no se pueden desactivar, ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio.

10. Comunicaciones de marketing

Solo enviamos correos electrónicos de marketing o mensajes SMS si usted ha optado por ello.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” en cualquier mensaje o comunicándose con nosotros directamente.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que la información de un menor se ha proporcionado sin su consentimiento, la eliminaremos de inmediato.

12. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos personales, incluido el cifrado, el control de acceso y el almacenamiento seguro.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

13. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros.
Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

14. Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente.
Cuando lo hagamos, publicaremos la fecha actualizada en la parte superior de esta página.
Los cambios significativos se comunicarán mediante correo electrónico o notificación en el sitio web.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos a:

Correo electrónico: contact@one-newyork.com

Dirección postal: ONE New York, Nueva York, NY, EE. UU.

Condiciones de servicio para dispositivos móviles

ONE Nueva York

Última actualización: 24 de febrero de 2026

El servicio de mensajería móvil de ONE New York (el "Servicio") es operado por ONE New York ("ONE New York", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones ("Términos Móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento, y su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Al aceptar el servicio de mensajes de texto/SMS de ONE New York, usted acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de y en nombre de ONE New York a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de "No llamar". Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de compra).

Entiende que no es necesario registrarse en este programa para realizar compras, y que su consentimiento no es condición para realizar ninguna compra con ONE New York. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan de telefonía móvil y contacte a su proveedor de telefonía móvil para obtener más información. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los SMS/mensajes de texto, incluidos los cargos de su proveedor de telefonía móvil.

Puede cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con la palabra clave "STOP" a ONENewYork o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (si está disponible) en cualquier mensaje de texto. Recibirá un único mensaje de texto de confirmación de cancelación. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted los inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajería móvil de ONE New York y desea cancelar, salvo que la ley aplicable lo exija, deberá cancelar la suscripción por separado siguiendo las instrucciones que se indican en sus respectivos términos y condiciones.

Para obtener asistencia o soporte técnico, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP a ONENewYork o envíe un correo electrónico a contact@one-newyork.com .

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos de estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluyendo solicitudes de "STOP" o "HELP", que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado podría no ser recibido y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los operadores inalámbricos que ofrece el Servicio no se responsabilizan de los mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de teléfono móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, demorada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el Servicio.

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