Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 85 € o su equivalente en su moneda local para la UE y el Reino Unido. Para el resto del mundo, el envío gratuito es superior a 150 €. Esté donde esté, su pedido se entregará de forma segura y eficiente con nuestros socios globales de confianza.

Sí. Todos los precios que se muestran en el sitio web y al finalizar la compra incluyen IVA. Incluso si vive en un país con impuestos elevados, ONE New York los cubre.

Sí, queremos que todos los miembros de ONE New York Society estén completamente satisfechos con sus productos. Contáctanos por correo electrónico y te ayudaremos. Cada artículo se inspecciona cuidadosamente antes del envío para garantizar que cumpla con nuestros altos estándares. Nuestro compromiso es ofrecer productos de moda de primera calidad con una artesanía excepcional.

El envío estándar suele tardar entre 3 y 4 días laborables a nivel mundial. Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según tu ubicación y los trámites aduaneros.

Aceptamos una amplia gama de opciones de pago para que la compra sea fácil y segura:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay
• Opciones de compra ahora y pago después: Klarna, SOFORT, Trustly, Afterpay, Affirm (donde esté disponible)

Otros métodos de pago locales según tu país. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago cifradas.

Contacte con nuestro equipo de soporte en contact@one-newyork.com para iniciar una devolución. Le proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de envío, si corresponde. Las devoluciones de artículos que no presenten defectos estarán sujetas a los gastos de devolución del cliente.

Todas las prendas de ONE New York se confeccionan en Braga, Portugal, una región conocida por su tradición en sastrería de precisión y producción textil de primera calidad. Colaboramos exclusivamente con fábricas de lujo que comparten nuestro compromiso con la calidad, la ética y la atención al detalle. Cada puntada refleja la artesanía y la excelencia que definen a ONE. Algunos de nuestros artículos también se fabrican en Italia.

Enviamos a todo el mundo. No importa dónde estés, puedes comprar en ONE New York y recibir tu pedido en casa.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería o a través de nuestra página de seguimiento de pedidos en el sitio web.

Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de su envío. Si necesita cambiar algo, contáctenos de inmediato a contact@one-newyork.com.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original. El envío de la devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. En el caso de artículos defectuosos, ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo. Los artículos deben estar sin usar, sin alteraciones y en su embalaje original con todas las etiquetas.

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle. Puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contact@one-newyork.com

Respondemos dentro de las 24 horas durante los días hábiles.